Η MULTILAB προσφέρει υπηρεσίες που καλύπτουν όλες τις φάσεις ανάπτυξης ενός έργου, από τη συμβουλή και πρόταση, την εγκατάσταση και πιστοποίηση, έως την πλήρη λειτουργία και εξέλιξη. Επίσης, διαθέτει ολοκληρωμένες λύσεις ικανές να καλύψουν όλες τις ανάγκες λειτουργίας και υποστήριξης σε ετερογενή περιβάλλοντα. Οι προσφερόμενες υπηρεσίες καλύπτουν τόσο την τυποποιημένη υποστήριξη, όσο και εξειδικευμένες απαιτήσεις του υλικού [hardware] και λογισμικού [software] εξοπλισμού. Έτσι, η MULTILAB προσφέρει τη δυνατότητα ενός σημείου επικοινωνίας για όλες τις ανάγκες ενός υπολογιστικού, δικτυακού και τηλεπικοινωνιακού περιβάλλοντος. Μπορεί να εγγυηθεί την επίλυση κάθε προβλήματος σε σύντομο χρόνο, χωρίς καμία απασχόληση του πελάτη και χωρίς την αναφορά ή μεταφορά ευθυνών σε τρίτους κατασκευαστές.
Η MULTILAB δραστηριοποιείται στους κατωτέρω τομείς:
• Προμήθεια, Εγκατάσταση, Διαμόρφωση και Υποστήριξη εξοπλισμού Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών
• Παροχή Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών
• Ανάπτυξη και Υποστήριξη Συστημάτων Παθητικού Εξοπλισμού
• Ανάπτυξη και Προσαρμογή Υπηρεσιών Διαδικτύου
Ενδεικτικά, αναφέρονται διάφορα αντικείμενα που καλύπτονται ολοκληρωμένα με εξοπλισμό και υπηρεσίες:
– Ενοποιημένες επικοινωνίες (Unified Communications)
– Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (Virtual Private Networks, VPN)
– Εκτεταμένα τοπικά δίκτυα με πολλαπλά VLANs και εγγυημένη ποιότητα εξυπηρέτησης (QoS)
– Συστήματα Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων και Δικτύων
– Ασύρματη δικτύωση
– Συστήματα Τηλεδιάσκεψης και εκπομπής (Video Streaming) μέσω Διαδικτύου
– Συστήματα Εξυπηρετητών και Ιδεατών Μηχανών (Virtual Machines)
– Υπολογιστικά Συστήματα Υψηλής Διαθεσιμότητας (High Availability)
– Λύσεις αποθήκευσης δεδομένων
– Συστήματα Δομημένης Καλωδίωσης, με UTP, FTP, STP και Fiber Optic τεχνολογία
– Υπηρεσίες παροχής Σταθερής Τηλεφωνίας, Μεταφοράς Δεδομένων και Πρόσβασης στο Διαδίκτυο
– Υπηρεσίες Datacenter για τη Φιλοξενία Υπηρεσιών Διαδικτύου (Domain, Web, Email, Streaming)
– Υπηρεσίες Συνδρομητικής Τηλεόρασης
– Απομακρυσμένη επιτήρηση χώρων μέσω Διαδικτύου (IP surveillance)
– Συστήματα Αδιάλειπτης Παροχής Ενέργειας (UPS)
– Ηλεκτρομηχανολογικές υποδομές Datacenters (συστήματα παρακολούθησης συνθηκών χώρου και απομακρυσμένης διαχείρισης, κάλυψη ιδιαίτερων απαιτήσεων κλιματισμού κ.ά.)
– Κεντρικοποιημένα συστήματα προστασίας από ιούς και κακόβουλο λογισμικό
– Συστοιχίες Υπολογιστικών Συστημάτων Υψηλής Απόδοσης (High Performance Clusters)
– Τεχνική υποστήριξη Υπολογιστικών, Δικτυακών και Τηλεπικοινωνιακών υποδομών (με Συμβόλαιο ή κατά περίπτωση)
Διασφάλιση Ποιότητας του έργου
Η MULTILAB A.E. είναι προσηλωμένη στην απόλυτη ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη, πράγμα που επιδιώκει με την ανάπτυξη προϊόντων και την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Για την επίτευξη του στόχου αυτού, η MULTILAB A.E. έχει εισάγει, τεκμηριώσει και χρησιμοποιεί ένα ολοκληρωμένο σύστημα ποιότητας, το οποίο κάθε μέλος της επιχείρησης έχει την εκπαίδευση και την εμπειρία να εφαρμόζει.
Στο χώρο όπου δραστηριοποιείται η MULTILAB A.E., δεν υπάρχουν περιθώρια αμφισβητήσεων για την ποιότητα.
H συνεργασία με τους πελάτες είναι διαρκής και για εκτεταμένο χρονικό διάστημα και συνεπώς η διατήρηση ικανοποιητικών σχέσεων καθίσταται εκ των πραγμάτων ως θέμα πρώτης προτεραιότητας.
Για τους λόγους αυτούς η MULTILAB A.E., παράλληλα με τη συνεχή βελτίωση της υποδομής της και την εξειδίκευση του προσωπικού της, εφαρμόζει από το 2013 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 9001, για την εφαρμογή του οποίου έχει πιστοποιηθεί από τον εξουσιοδοτημένο φορέα πιστοποίησης EQA HELLAS A.E.
Συγκεκριμένα, η MULTILAB A.E. ολοκλήρωσε με επιτυχία τις διαδικασίες πιστοποίησης σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:2015, για τις κατωτέρω υπηρεσίες:
– Προμήθεια, Εγκατάσταση, Διαμόρφωση και Υποστήριξη εξοπλισμού Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών.
– Παροχή Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών
– Ανάπτυξη και Υποστήριξη Συστημάτων Παθητικού Εξοπλισμού.
– Ανάπτυξη και Προσαρμογή Υπηρεσιών Διαδικτύου.
Η μακρόχρονη πείρα της MULTILAB A.E. στην παροχή τεχνικής υποστήριξης των πελατών της, ενισχυμένη από την πιστή τήρηση των προδιαγραφών του προτύπου ISO, που επιβεβαιώνεται και επίσημα από την EQA κατά τις ετήσιες αξιολογήσεις της και σε συνδυασμό με τον υψηλό βαθμό τεχνογνωσίας του προσωπικού της, αποτελούν εγγύηση για την ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει.
Παράλληλα η MULTILAB εφαρμόζει από το 2024 Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 14001, για την εφαρμογή του οποίου έχει πιστοποιηθεί από τον εξουσιοδοτημένο φορέα πιστοποίησης LETRINA A.E.
Συγκεκριμένα, η MULTILAB A.E. ολοκλήρωσε με επιτυχία τις διαδικασίες πιστοποίησης σύμφωνα με το πρότυπο ISO 14001:2015, για τις κατωτέρω υπηρεσίες:
– Προμήθεια, Εγκατάσταση, Διαμόρφωση και Υποστήριξη εξοπλισμού Τεχνολογιών Πληροφορικής & Επικοινωνιών.
– Παροχή Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών
– Ανάπτυξη και Υποστήριξη Συστημάτων Παθητικού Εξοπλισμού.
– Ανάπτυξη και Προσαρμογή Υπηρεσιών Διαδικτύου.
– Ανάπτυξη και Διαχείριση συστημάτων Εξοικονόμησης Ενέργειας.
